Capacitar vendedores nas mais modernas técnicas de vendas e marketing, aumentando sua eficiência e eficácia profissional. Gerando maiores satisfações aos clientes, melhorando seus rendimentos e aumentando os lucros da empresa.

Este curso é direcionado para vendedores, gerentes e supervisores de vendas, empresários, profissionais liberais, profissionais de marketing, consultores, empreendedores, executivos em geral, profissionais de suporte a vendas e especialistas técnicos com atuação comercial que queiram conhecer técnicas e estratégias eficazes para aumentar as vendas e aperfeiçoar as ações comerciais da empresa, respondendo as atuais demandas do mercado.

- MARKETING NO PROCESSO COMERCIAL
Conceitos de marketing versus conceitos de vendas;
A venda integrada ao sistema de marketing;
A evolução da venda pessoal.

- A VENDA DE RELACIONAMENTO
Psicologia de vendas: por que as pessoas compram;
A comunicação na construção de relacionamentos;
Conhecimentos de vendas: clientes, produtos, empresa e tecnologias.

- O PROCESSO DE VENDA DE RELACIONAMENTO
Preparando-se para o show de vendas;
Ensaiando seu “papel” para atuar no salão de vendas;
Regras de atendimento ao cliente;
Preparação faz a diferença;
Empatia: uma poderosa arma;
Neurolinguística: o corpo fala.

- PLANEJAMENTO
A pré venda;
Planejamento;
Organização;
Prospecção de clientes.

- ABORDAGEM
O Conceito de abertura (abordagem e aproximação);
Rapport - Estabelecendo um relacionamento pessoal;
Linhas de abertura e estratégias de abertura.

- SONDAGEM
Conhecimento é poder: descobrindo todas as possibilidades;
Desenvolvendo as habilidades de sondagem;
A técnica SPIN e a técnica SCORE;
Replays - A importância das perguntas.

- A DEMONSTRAÇÃO
Demonstração e a sondagem: um casamento perfeito;
O ponto de vista do cliente;
Valor x Preço;
Criando o desejo de posse;
Características, vantagens e benefícios;
Fechamento Experimental;
Por que não fechar? – A obrigação do fechamento;
Up Sales uma obrigação;
Construindo fechamento experimental.

- CONTORNANDO OBJEÇÕES
Porque ocorrem objeções? O segredo da venda irresistível;
As pessoas mentem;
A venda começa quando o cliente diz não – a argumentação;
Contornando objeções de preço.

- FECHAMENTO E PÓS VENDA
Técnicas para fechamento de vendas;
A vontade de fechar deve ser maior;
O Pós Venda;
O remorso do cliente;
Confirmações, convites;
Desenvolvendo sua clientela pessoal;
Dinâmica para fixação do aprendizado;
Auto Gerenciamento: Sua, motivação, sua Carreira, seus resultados, seu futuro.

Edson Luiz Borges

• Mestre em Gestão de Negócios, com Extensão na Nova Southeastern University, da Florida, USA;
• Professor da Universidade Regional de Blumenau – FURB e em MBAs e cursos de pós-graduação de várias cidades do País;
• Sócio da EDS Treinamento e Desenvolvimento Profissional;
• Administrador de empresas com pós-graduação em Marketing, Gestão de Recursos Humanos, Administração Financeira e Economia;
• Possui sólida experiência prática em sua carreira onde foi desde vendedor balconista, vendedor externo gerente e diretor comercial; e
• Consultor e Palestrante.

Carga Horária: 16 horas
Data: a definir
Períodos: a definir

Investimento: a definir

INPG Blumenau - Consultoria e Treinamento Empresarial
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